FedEx聯(lián)邦快遞介紹 

聯(lián)邦快遞（FedEx）創(chuàng)立于1971年，總部位于美國田納西州孟菲斯。FedEx是一家國際性快遞集團(tuán)，該集團(tuán)為遍及全球的顧客和企業(yè)提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運(yùn)送、文件復(fù)印及物流服務(wù)，F(xiàn)edEx分別有次早達(dá)限時(shí)、次日達(dá)限時(shí)、隔日達(dá)限時(shí)及國內(nèi)普達(dá)等快遞服務(wù)。聯(lián)邦快遞服務(wù)范圍遍及220個(gè)國家及地區(qū)，是一項(xiàng)服務(wù)覆蓋范圍廣，安全可靠，時(shí)效快，門到門的國際速遞服務(wù)。適合運(yùn)送較高價(jià)值、對時(shí)效要求較高的貨件。

聯(lián)邦國際快遞設(shè)有環(huán)球航空及陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，通常只需一至七個(gè)工作日，就能迅速運(yùn)送時(shí)限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，并且設(shè)有“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)保證”。服務(wù)分為優(yōu)先型（IP）和經(jīng)濟(jì)型（IE）

FedEx聯(lián)邦快遞服務(wù)優(yōu)勢

次早達(dá)限時(shí)服務(wù)

在當(dāng)日截件時(shí)間前取件，于取件后下一個(gè)工作日中午12點(diǎn)前送達(dá)。

次日達(dá)限時(shí)服務(wù)

在當(dāng)日截件時(shí)間前取件，于取件后下一個(gè)工作日下午6點(diǎn)前送達(dá)。

隔日達(dá)限時(shí)服務(wù)

在當(dāng)日截件時(shí)間前取件，于取件后第二個(gè)工作日下午6點(diǎn)前送達(dá)。

FedEx聯(lián)邦快遞價(jià)格

1.聯(lián)邦速遞（FedEx）價(jià)格請登錄恒盛通物流網(wǎng)站首頁：http://m.cnwangyue.com 查詢；

2.聯(lián)邦速遞（FedEx）服務(wù)的體積重量計(jì)算公式：長cm X 寬cm X 高cm / 5000。貨物體積重量和實(shí)際重量相比，二者取較大者計(jì)費(fèi)；

3.恒盛通物流網(wǎng)站上查詢聯(lián)邦速遞（FedEx）服務(wù)價(jià)格為普通貨物的運(yùn)費(fèi)，不包括其它的費(fèi)用（偏遠(yuǎn)附加費(fèi) ，在目的國產(chǎn)生的關(guān)稅，退件費(fèi)等）；

4.聯(lián)邦速遞（FedEx）服務(wù)相對于聯(lián)邦官方公布價(jià)格有折扣；

5.恒盛通物流聯(lián)邦速遞服務(wù)公布的基本運(yùn)費(fèi)不包括處理費(fèi)，燃油費(fèi)加費(fèi)及其它費(fèi)用。

FedEx國際快遞附加費(fèi)

1.偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：

-去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的包裹需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)，參考費(fèi)用：4RMB/KG*(1+當(dāng)月燃油)或者180RMB*(1+當(dāng)月燃油)，兩者取較高者計(jì)費(fèi)。

-最終的偏遠(yuǎn)附加費(fèi)我司將以聯(lián)邦的賬單為準(zhǔn)；因聯(lián)邦賬單有時(shí)出的較晚，賬單有效期為一年。

2.偏遠(yuǎn)地區(qū)可在聯(lián)邦官方網(wǎng)站上查詢：

http://images.fedex.com/us/services/pdf/Zipcodes_OPA_ODA.pdf

3.燃油附加費(fèi)：

-聯(lián)邦快遞的燃油費(fèi)率以聯(lián)邦官方公布的費(fèi)率為準(zhǔn)；恒盛通物流會在每個(gè)月的月底公布下個(gè)月聯(lián)邦快遞官方的燃油費(fèi)率以及下個(gè)月燃油費(fèi)率的具體生效時(shí)間。

4.更改地址費(fèi)用更改為：100RMB/票*（1+當(dāng)月燃油）

-由于聯(lián)邦會把收件人更改派送地址的費(fèi)用也Bill到寄件人，所以最終的更改地址費(fèi)用將會以聯(lián)邦賬單為準(zhǔn)。

5.住宅交付附加費(fèi)：25RMB/票*（1+當(dāng)月燃油）。

-對于美國及加拿大的寄件需要收取住宅附加費(fèi)用（由2011年1月17日起生效）恒盛通物流會以聯(lián)邦快遞賬單為準(zhǔn)向客戶收取費(fèi)用。

-若已收取偏遠(yuǎn)地區(qū)派送附加費(fèi)，則不需要再收取此住宅附加費(fèi)。

FedEx聯(lián)邦快遞參考時(shí)效

優(yōu)先（IP)速遞服務(wù)：參考時(shí)間2 - 5個(gè)工作日

經(jīng)濟(jì)（IE)速遞服務(wù)：參考時(shí)間3 - 7個(gè)工作日

-此時(shí)效為包裹上網(wǎng)(恒盛通物流香港聯(lián)邦速遞部收到包裹)至收件人收到此快件為止，特殊情況除外！派送時(shí)效跟目的地各個(gè)海關(guān)清關(guān)時(shí)間及航班安排有關(guān)。

FedEx聯(lián)邦快遞在線查詢

1.跟蹤查詢網(wǎng)站為：m.cnwangyue.com          http://www.fedex.com/hk/

2.客戶在當(dāng)天把包裹交恒盛通物流后，恒盛通物流當(dāng)天晚上處理好包裹，并安排包裹在第二天早上發(fā)往聯(lián)邦快遞倉庫 。正常情況，客戶可在包裹交恒盛通物流的第二天下午在聯(lián)邦官方網(wǎng)站上查詢到收寄信息。

3.聯(lián)邦國際速遞服務(wù)查詢方法：

-登陸http://www.fedex.com/hk/輸入聯(lián)邦快遞跟蹤號查詢；

FedEx聯(lián)邦快遞禁限寄物品

1.航空禁運(yùn)的危險(xiǎn)物品、液體，粉末，賭具,發(fā)動機(jī)，馬達(dá)等。

2.國家明令禁止出口貨物，如古董，貴金屬，貨幣，及其它侵權(quán)產(chǎn)品。

3.申報(bào)價(jià)值超過$100的文件和申報(bào)價(jià)值超過$50,000的包裹。

4.不接收純電池產(chǎn)品及仿牌。

FedEx聯(lián)邦快遞理賠

1、易碎品請自行包裝好，否則破碎我們概不負(fù)責(zé)，貨物運(yùn)轉(zhuǎn)中若發(fā)生丟失、破碎、賠償，以寄件人隨貨提供的商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報(bào)價(jià)值作為賠償價(jià)值的參考依據(jù),對實(shí)際遺失或損毀部分進(jìn)行賠償，但每票貨最高賠償額不超過100美金，我司不承擔(dān)任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶有額外要求可自行購買貨物保險(xiǎn)。

2、在遺失或損毀事件發(fā)生后，發(fā)貨人提供的任何與原隨貨商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報(bào)價(jià)值不相同的貨物價(jià)值，我們都將不予承認(rèn)。

3、請?jiān)谑掳l(fā)之日起10天內(nèi)向我司反映并出具書面索賠函,否則不予受理。同時(shí)我們不承擔(dān)國際快件因航班延誤或航班艙位問題所導(dǎo)致的一切責(zé)任及費(fèi)用。

退件相關(guān)

對于退回至香港的運(yùn)費(fèi)以香港聯(lián)邦賬單為準(zhǔn)，如果寄件人需要把包裹退回至深圳，從香港退回至深圳的運(yùn)費(fèi)需要另外加收，具體的費(fèi)用請咨詢我司客服。

2.以下情況導(dǎo)致包裹被聯(lián)邦退回至寄件人，從目的地國退回香港或深圳的運(yùn)費(fèi)將由寄件人承擔(dān)。恒盛通物流將在發(fā)件人帳上自動扣除相關(guān)費(fèi)用（恒盛通物流會提供相關(guān)費(fèi)用帳單）

-地址不正確導(dǎo)致派送不成功，在聯(lián)邦規(guī)定的處理未提供處理意見

-收件人拒絕簽收包裹，并且超出聯(lián)邦快遞最終的處理時(shí)效

-包裹內(nèi)物品屬于目的國海關(guān)禁止或者禁止進(jìn)口的物品

-包裹清關(guān)不成功，被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)強(qiáng)制退回

-其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情況

3.香港聯(lián)邦國際經(jīng)濟(jì)速遞服務(wù)包裹被從國外退回時(shí)以下情況當(dāng)?shù)貙⒂锌赡芤韵愀勐?lián)邦國際優(yōu)先速遞服務(wù)（IP）服務(wù)來安排退件：

-收件人未能于當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成清關(guān)；

- 海關(guān)決定強(qiáng)制退回貨件，在海關(guān)確認(rèn)貨件未能辦理入口清關(guān)被即時(shí)退回；

-部分國家不能安排IE服務(wù), 例如俄羅斯；

-航班問題（經(jīng)濟(jì)艙位排滿情況下將轉(zhuǎn)以IP退回）；

-部分目前未能確定的因素；

4.以上情況當(dāng)?shù)貙⒂锌赡芤訧P服務(wù)來安排退件，恒盛通物流將以FedEx賬單來收取退件運(yùn)費(fèi)。

FedEx聯(lián)邦快遞系統(tǒng)操作

上傳訂單

1.物品描述：

申報(bào)品名時(shí)需填寫包裹內(nèi)物品的英文品名，單個(gè)物品的價(jià)值，物品的數(shù)量；申報(bào)品名為禮品時(shí)需填寫【Unsolicited Gifts Not For Resale】；對于衣服等紡織品類物品需要填寫用途，成份，織法等詳細(xì)描述信息；對于錄像等音像產(chǎn)品，需要填寫錄像的概要，長度，時(shí)間和托運(yùn)目的。

2.申報(bào)價(jià)值：

聯(lián)邦快遞對申報(bào)價(jià)值是沒有要求，客戶可以自己決定填寫的金額，建議按貨物的實(shí)際申報(bào)價(jià)值申報(bào)，以免產(chǎn)生高額關(guān)稅及罰金。

3.收件人地址;

聯(lián)邦快遞不接受PO BOX郵箱地址，必須要提供收件人電話,填寫的以上資料應(yīng)要用英文填寫，其他的語種不可以。

FedEx聯(lián)邦快遞包裝要求

請注意包裝要完好，不要易破損，在包裝袋外側(cè)除地址標(biāo)簽外，盡量不要帶其他無關(guān)標(biāo)識，對于易碎品最好外包裝上有易碎品的標(biāo)志，在郵包正面的中間位置，貼上從恒盛通物流系統(tǒng)打印的地址標(biāo)簽，請妥善包裝您的包裹以免在運(yùn)輸中損壞。

其他事項(xiàng)

關(guān)稅說明

1.以目的國產(chǎn)生的關(guān)稅為準(zhǔn) (一般是申報(bào)價(jià)值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報(bào)的價(jià)值比實(shí)際價(jià)值過于低，也會產(chǎn)生比較高的懲罰性關(guān)稅）。

2.在目的地產(chǎn)生的關(guān)稅和清關(guān)費(fèi)用一般是由收件人支付，如果關(guān)稅和清關(guān)費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生并且收件人在聯(lián)邦快遞規(guī)定的處理時(shí)間內(nèi)拒絕支付，此費(fèi)用將會強(qiáng)制轉(zhuǎn)由寄件人支付，具體產(chǎn)生的費(fèi)用將以聯(lián)邦客服的通知或者聯(lián)邦快遞賬單為準(zhǔn)。

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